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文章来源:南国都市报    发布时间: 20-10-27   【字号:      】

对现在的业务员来说,时代要求他们具有的素质是“长着兔子腿的乌龟”。也就是说,一定要兼有乌龟的精神和兔子的速度才行,否则就一定会失败。

不明确的目标只能带来不好不坏的结果越石一彦告诉我们要密切注意顾客的一举一动,我觉得销售业绩不佳的业务员们所缺乏的就正是这一点。

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顾客在选择业务员的时候也是一样的,业务员对商品知识的了解程度,会对顾客的决定产生很大的影响。不过,最大的问题是很多人都是“评论家”,只会对这种方法或者那种方法加以批判,却从来没有行动过。这样的话,就比较麻烦。这个问题不仅表现在看书上,也表现在参加研习会上。有不少人不管读了多少回,也不管参加了几次研习会,就是没有效果。这些人共同的特点就是,从来不果敢地采取行动。他们的问题就在于这一点,非常简单。

那么,优秀的推销员和差劲的推销员之间到底有哪些差别呢?在这儿,就具体地介绍一下差劲的推销员是怎么来展开工作的。“这套教材要能坚持念到最后是不容易的。为什么这么说呢?因为您的孩子不太喜欢学习吧。但是,如果踏入社会以后,还是把不喜欢的事情往后拖的话,您的孩子这一辈子恐怕都会比较麻烦。所以,我觉得现在就让您孩子养成不把不喜欢做的事情拖到以后再解决的习惯,是非常重要的。当然了,就算您买了这套教材,也不是那么容易就能做到的。这需要在一段时期内集中精力好好努力,平平常常的,不流汗是不行的。但是从这套教材中,您的孩子可以获得的不仅是知识,还有能把一本书读完的自信,这就是金钱所不能换来的了。这位母亲,您看怎么样,需要吗?”

伊藤:在和一个顾客签约以后,如果你想获得他身后潜在的顾客群的话,就只能让这个顾客成为你的忠实拥护者。因为就算你很生动地去推销保险这样的商品,但是顾客最多也就对你的技术表示钦佩,而不可能成为真正意义上的你的忠实拥护者。所以,你要做的是把“我为什么要做这样的工作”,“如何努力一直到现在”,也就是所谓的“使命感”传达给对方,让他产生同感。

所以,公司给你下的定额一般就是让你觉得“啊,这可是有点困难啊”、“能做得到吗?可能可以吧”这样的程度。

那个公司的主要业务就是上门销售初中生和高中生的教材。遗憾的是,有不少业务员抱有的态度竟然是:“能卖出去,就是我的胜利。以后和顾客有什么纠纷,我可不管。”这也可以说是业务员的收入完全靠业务提成这种“佣金制”的弊害吧。

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为了尽量碰到更多的人,我采取的策略就是集中在一个区域进行活动。可能别的保险推销员都不会限定一个区域来展开推销吧。这就是我在信用金库工作时积累下来的经验,也算是一种技巧吧。这么做的话就不会浪费时间,而极大地提高了时间的利用率。

所以对业务员来说,最重要的是和顾客预约到一次面谈,而不是懂得100个道理。99%和100%之间的差,虽然看着仅仅只有1%,但事实上这两者之间的差是很大的。这差的1%和已经做到的99%差不多。因为保险不是有形的商品,所以在过了几年以后可能一下子就忘了。顾客经常会问我:“这个险是什么内容来着?”不过他们没有忘记当时是在百分之百满意的情况下签字的,可是如果当时的满意程度只有99%的话,他们也许就会怀疑“应该还有更好的险种吧”?

而第三种类型——“养殖型推销法”,则是指先在一个固定的商圈内培养顾客,在得到他们的信任以后,以他们为中心再扩大别的业务。在扩大业务方面,可以大致分为两类。一类是把不同的商品卖给同一个顾客,还有一类是通过这个顾客介绍别的顾客,把同样的商品卖给新顾客。不管是哪一类型,关键都在于两个字:信任。时间管理是指如何最终建立你和优秀合作者之间的网络。在我所了解的范围内,没有一个优秀推销员是没有一个合作者而完全靠自己成长起来的。所有优秀的推销员在成长过程中,都无一例外地获得了他人的帮助和支持。

到底去什么样的地方推销可以使这些东西卖得更好呢?领带这些东西,男人自己来买,最多也就是一条两条。有没有什么地方可以一下子卖出10条20条的呢?宝石和时钟也一样,有没有哪儿会聚集着很多可能会买的顾客呢?在处理数据和资料的时候也要多加注意。因为这是关系到可信度的问题。如果你马马虎虎的话,这些数据和资料的内容和真实性都会受到怀疑。

开发自己的销售能力是一件很重要的事情。不过,作为一个领导,对你来说最重要的事情是开发你的队员们的能力。尤其是要刺激他们的动机的形成,引发出他们的潜力来。然而,这些人中的绝大多数虽然嘴上说学到了东西,业绩却总是一点都没有变化。




(责任编辑:俞飞鸿)

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